Category: Conversion et expérience client

Doubler son trafic coûte des mois. Passer de 1,2 % à 1,8 % de conversion se joue parfois sur trois modifications faites un dimanche soir. On regroupe ici tout ce qui se passe entre l’arrivée sur une fiche et le paiement : la photo qui manque, le champ de formulaire en trop, le délai de livraison affiché trop tard, l’avis client qui débloque l’hésitation. Avec les chiffres avant-après quand on les a, et les fois où ça n’a rien changé.

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